
花102块买的蛋糕,吃到第三块才发现里面爬着活蛆。商家很痛快:退款,再按订单金额十倍赔你1020块。
很多人第一次知道,食品里吃出问题,不是"退货了事",而是能主张十倍赔偿。这钱到底怎么算?什么情况能赔、什么情况赔不了?
一、事件复盘
据光明网、澎湃新闻、金羊网报道,广东佛山廖先生9月22日通过某会员超市极速达购买蛋糕,次日从冰箱取出时,已吃下两块,吃到第三块发现蛋糕里有活体蛆虫。他联系商家后,对方退还货款,并按订单金额十倍赔付共1020元。商家回应称,产品生产、运输全程处于0至4摄氏度冷链,暂未查明虫子来源,赔付款将在7个工作日内到账。
二、法律核心拆解
民事:不符合安全标准可主张十倍赔偿
第一,退一赔十是法定权利。 《食品安全法》第一百四十八条:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
第二,门槛是"不符合食品安全标准"。 食品中有活虫、异物,通常即不符合食品安全标准。
第三,标签瑕疵例外。 食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵,不适用十倍赔偿。
行政:市场监管可处罚
生产经营不符合食品安全标准食品,市场监管部门可没收违法所得、罚款,情节严重吊销许可证。
刑事:严重的涉生产销售不符合安全标准食品罪
足以造成严重食物中毒事故或其他食源性疾病的,可构成刑事犯罪。
三、破除3个法律误区
误区一:只能退款,多要一分都没有。 错。不符合安全标准的食品,可主张退一赔十,且保底一千元。
误区二:超市说"不是我们的问题"就不赔。 错。消费者可先向超市索赔,超市再向生产者追偿。
误区三:没吃坏身体就不能要赔偿。 错。只要食品本身不符合安全标准,哪怕没生病,也能主张十倍赔偿。
四、普通人实操指引
- 保留原样和证据。 别扔,拍照录像、保留购物小票和订单。
- 先与商家协商。 明确提出退一赔十,保底一千元。
- 协商不成打12315。 或向市场监管部门投诉。
- 也可向平台投诉。 极速达订单找平台介入。
- 注意时效。 民事索赔一般三年,食品安全问题尽早主张。
五、结尾
食品里吃出活虫,商家主动赔十倍是应该的,不是施舍。食品安全法148条就是给消费者的底气:哪怕只花了几十块,保底也能赔一千。下次再遇到这种事,别只满足于退款——留好证据,依法要赔偿,既保护自己,也倒逼商家把好关。
#食品安全 #退一赔十 #山姆 #消费者权益 #法考 #普法
参考文章
- 光明网:广东佛山一男子称在山姆购买的蛋糕中发现活虫
- 澎湃新闻:山姆又出事,蛋糕上有蛆,最新回应
- 金羊网:山姆回应面包吃出蛆,十倍赔付将在七个工作日内到账
- 中华网:山姆回应面包吃出蛆,十倍赔付并调查原因
- 《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条